1. Siivouksen peruuttaminen

Mikäli siivous peruutetaan, tulee se tehdä edellisenä päivänä klo 12 mennessä.

Mikäli emme pääse suorittamaan siivousta meistä riippumattomista syistä, veloitamme asiakkaalta 2 tunnin minimiveloituksen.

2. Arkipyhät

Jos siivouspäivä osuu arkipyhälle (esim. joulu, juhannus, pääsiäinen, helatorstai) jää siivous pääsääntöisesti väliin. Jos aikataulumme sen mahdollistaa, voimme erikseen sovittaessa suorittaa siivouksen jonain toisena päivänä. Mikäli siivous jää väliin, hyvitämme sen asiakkaan kuukausilaskussa.

3. Reklamaatio

Jos siivouksen laadussa on puutteita, tulee asiakkaan reklamoida asiasta TA-Asumispalvelut Oy:lle seuraavaan päivään klo 15.00 mennessä. TA-Asumispalvelut Oy suorittaa mahdollisimman pian korjaussiivouksen niiden puutteiden osalta, joita asiakas on havainnut. Mahdollisesta hyvityksestä tekemättömien töiden osalta sovitaan aina kirjallisesti erikseen.

4. Kirjallinen siivoussopimus kestosiivoustilauksiin

Kestosiivouksista laadimme aina siivoussopimuksen, jonka kumpikin osapuoli allekirjoittaa.

5. Sopimuksen irtisanominen

TA-Asumispalvelut Oy:llä ja asiakkaalla on kahden kuukauden koeaika, jonka aikana kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen ilman erillistä irtisanomisaikaa. Tämän jälkeen irtisanomisaika on yksi kuukausi.

6. Tarttuvat taudit

Jos siivottavassa kodissa on helposti tarttuvia tauteja, tulee siivous peruuttaa. Siivouksen voi näissä tapauksissa peruuttaa myös samana aamuna.